Segundo Goleman (2019), O que define um grande líder não é o seu QI e suas habilidades técnicas, mas sua inteligência emocional, a qual definiu como o conjunto de cinco habilidades que permite aos grandes líderes maximizar o próprio desempenho e o de seus liderados. Nascemos com certos níveis de inteligência emocional e podemos fortalecê-la com persistência, treinamento e o feedback de gestores e coachees.
Autoconhecimento: capacidade de entender e reconhecer seu estado de espírito, conhecer seus sentimentos, pontos fortes e fracos, suas motivações, iniciativas e valores e o impacto que estes fatores causam nos outros.
Autocontrole: capacidade de controlar ou redirecionar impulsos nocivos e estados de ânimo problemáticos. Propensão a evitar julgamentos precipitados, pensando antes de agir.
Motivação: ter prazer na conquista profissional em si, sem segundas intenções. Ter paixão por novos desafios e pelo trabalho motivada por algo que transcende salário e status. Disposição para perseguir metas com energia e empenho.
Empatia: Entender a estrutura emocional de outras pessoas, levando em conta seus sentimentos, sobretudo ao tomar decisões inteligente.
Destreza social: Administrar relações e construir redes de relacionamento para conduzir pessoas na direção desejada. Capacidade de encontrar um denominador comum e estabelecer uma relação de confiança.
Os três primeiros componentes da inteligência emocional são habilidades de auto gestão. Já os dois últimos estão ligados a capacidade de administrar relacionamentos interpessoais.
De acordo com Goleman (2019) a inteligência emocional origina-se, acima de tudo, nos neurotransmissores do sistema límbico do cérebro, que comanda sentimentos, impulsos e potencialidades. Pesquisas apontam que o sistema límbico aprende melhor quando está motivado, passa por treinamento intensivo e recebe feedback. Esse tipo de aprendizagem se assemelha ao que ocorre no neocórtex, parte do cérebro que comanda as habilidades analíticas e técnicas, o qual domina os conceitos e a lógica.
Hill, L.A. Et al. Tradução Geiger, P. Para Novos Gerentes. Rio de Janeiro. Sextante, 2019.
Letícia Romano – Novembro/2021
